維權步驟
點擊“網上維權”
填寫維權信息
工作人員受理
聯系雙方處理
達成協議
維權途徑
常見問題
  • 問:如何申請維權?
    答:如您需要申請售后維權可以通過三種途徑:
       1.網站維權申請:進入九星網,點擊維權服務,進入維權相關頁面。
       2.電話維權申請:撥打九星網官方客服熱線400-921-3399或九星市場消費者投訴熱線021-64794266。
       3.現場維權申請:至所購商品所在管理區進行維權投訴。
  • 問:在什么情況下能夠申請維權投訴?
    答:所買到的商品有質量問題、或是收到貨物與所買貨物不一致等其他導致需要退款的原
    因,消費者若無法與商家協商解決,則可以登錄到九星網維權服務平臺申請維權,一經申請九星客服即會介入,屆時由客服幫助介入處理。
  • 問:九星市場的投訴熱線是多少?
    答:您可以撥打九星網客服熱線400-921-3399或者九星市場消費者投訴熱線021-64794266。您也可以登錄九星網申請
    維權投訴。
  • 問:如何聯系九星網客服查詢維權處理進程?
    答:您可以撥打九星網客服熱線400-921-3399詳細咨詢。九星網客服熱線工作時間:周一至周五,早8:30-晚17:00。
  • 問:申請維權投訴的進程是怎樣的?
    答:消費者維權投訴進程共分為5個版塊,即:提交維權投訴、正在審核、審核通過、調查處理、調解完成。其中審
    核于工作日24小時內完成,調解于10個工作日內完成。
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